CONDICIONES DE GARANTIA
Al momento de hacer cualquier reclamo de garantía: sin factura original no se aceptara.
La garantía será válida solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra el transporte, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos. Es importante no remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie, de hacerlo equivale a la anulación de la garantía.
Solo se cambiara por un producto igual o similar con el mismo precio.
La garantía solo se efectuará contra la presentación del comprobante de garantía. Los productos deberán entregarse con su embalaje original en forma completa (caja, manuales, bolsa antiestática, drivers y demás accesorios incluidos en el mismo), y dependerá del perfecto estado de las diversas etiquetas identificadoras que posean. Debe realizarse 48 horas desde el momento que expide la factura y el cambio se realizara en un plazo de 24 horas siguientes a la fecha de reclamo de acuerdo con la disponibilidad del inventario.
LOLTEC cobrara la suma de $40.00 balboa por cada cheque correspondiente a gastos de cobranza y manejo sobre cheques devueltos.
Garantía Local: Los fabricantes con servicio técnico autorizado en Panamá honrarán su garantía localmente en sus Centros Autorizados.
Excepciones de las garantías:
Los artículos con daño físico no tienen garantía: Microprocesadores quemados, cristal dañado, bordes golpeados, falta de gomitas o pines. Motherboards y placas de video con resistencias voladas, chips y/o transistores quemados, pistas cortadas, bordes golpeados, salpicadura de cualquier liquido, caídas, fuego, moho, hongos, oxidación, polvo, alimentos, sobre calentamiento, insectos, chicles. Discos rígidos rallados y/o con señales de golpes. Y en general todo componente que presente señales de golpes.
Los daños por pilas sulfatadas, deterioro de la pila o mal colocados
El uso incorrecto o la mala instalación del artículo
Los desperfectos causados por FALLAS ELÉCTRICAS EXTERNAS, SOBRECARGA, INSTALACIÓN O MANEJOS INAPROPIADOS, no son cubiertos por la garantía.
LOS PRODUCTOS QUE TENGAN SELLOS DE FABRICANTE O STICKERS DE CÓDIGOS DE BARRAS, GARANTÍAS VIOLADOS O ALTERADOS, AUTOMÁTICAMENTE PERDERÁN LA GARANTÍA
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por LOLTEC e incorporado por el Cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Los artículos o piezas que sufran desgaste sobre la vida útil de los mismos como: cintas, tintas, toner, baterías, etc.
La Garantía queda sin efecto en caso que el equipo o producto fuese abierto, intervenido, manipulado, modificado o reparado por un tercero sin autorización.
Periodo de Garantia:
Todo equipo de computación de Loltec tendrá un periódo de garantía de un (1) año comercial sin embargo existen las siguientes clausulas.
Un mes de piezas y manos de obra:
Bocinas, Audifonos, Microfonos.
Mousepads, Cables, Ratones, Teclados, Game Pads.
Maletines, Abanicos, Accesorios en General.
Un (1) año en pieza y mano de obra:
Sistema completo ensamblado por Loltec que conste con todos sus periféricos y sellado con etiqueta de garantía.
Loltec tendrá artículos cuya instalación requiera agentes autorizados y capacitados para su debido manejo el cual ya está incluído en el precio del producto de forma gratuita.
Garantia con Fabricante Locales:
CANON : Oficompu (Centro Comercial La Alhambra, Via Ricardo J. Alfaro, El Dorado, Local 20. Tel. 279- 0264/ Fax. 279-0262)
HP: La garantía de su producto HP está claramente definida accesando a su pàgina web www.hp.com buscando garantìas de productos o bien, llamando a la lìnea gratuita 001-800-711-2884
AOC: INVSSA (Bethania, frente a la Colgate. Tel. 236-6907 )
TOSHIBA: All-Tronic (Vìa Argentina. Tel. 265-4500) Y Tecnasa Panamá ( Office Park N° 10, Calle Rubén Darío Tel. 207-9777)
DELL: Compulab (Cl 50 Edif Credicorp Bank Piso 18 Teléfono: (507)210-1255 )
APC : Compulab (Cl 50 Edif Credicorp Bank Piso 18 Teléfono: (507)210-1255 )
LG: Lg Panamá ( Edificio Torre Global Bank, Piso 8 - Calle 50 Tel. 210-6000) Y Innotek ( Plaza Cordoba – Vista Hermosa Teléfono: 261-7430 )
SAMSUNG: Hi Tech Digital ( PH Alpha & Omega, Vía Transistmica; PH, local N-7 Teléfono: 229-4129/229-0256/229-4928 )
